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培训体系设计与课程开发
2011/05/12中国.北京?HRBar人力资源学院培训规划中的挑战与难题?没有系统、专业的课程规划?没有专业的讲师队伍?没有进行系统的课程开发?如何进行快速课程开发项目?……2目录一.培训体系与课程规划二.快速组织课程开发项目三.关于HRBar人力资源学院人力资源模块逻辑模型战略/目标业务价值链任务/竞争环境流程组织/职位企业文化
职责任职要求任职资格干部管理绩效薪酬聘用培训
培训体系构成
《培训工具箱》
课程体系高级中级初级等级晋升体系能力体系培训实施体系讲师体系
讲师认证/等级评定
培训护照系统的培训体系是保证培训效果的唯一方法,要从体系解决问题,而不是从一个点去解决。以行为改变为培训目标
层次6从理念到行为改变!
层次2层次3
做了/不做层次4
做对/做错层次5
效果好/坏一贯/偶尔层次1
真懂/不懂知道/不知道
67培训体系设计的四个步骤能力及课程规划 培训什么
?能力规划
?课程规划课程开发与讲师管理
讲什么? 如何讲?
?课程开发
?内部讲师
?外部讲师培训计划
什么时间? 哪些人?
?公司战略
?培训需求
?培训计划
?培训预算培训项目执行 如何 执行?
?策划培训班
?准备培训班
?实施培训班
?培训评估?成果转化第一单元课程开发规划的三个输入行为标准分析-专业/等级划分-行为标准分析知识技能要求分析-知识要求分析-技能/工具要求分析胜任能力分析-构建职务胜任能力-能力等级与行为标准对接课程规划以行为改变为目标课程以知识/理念提升为目标课程8构建课程规划项目计划知识技能工具要求课程规划实施课程规划项目项目计划
行为标准开发
专业划分?等级设计 行为模块?行为要项行为标准?输出要求
能力开发?能力指标归纳?能力指标与行为标准对接?BEI访谈实施
?指标标准 化建立伊利集团自有课程体系理
第一单元课程规划的两个维度
培训对象课程编号序号课程模块课程名称课时HR经HR主招聘薪酬绩效培训企业文干部管员工关管主管主管主管主管化主管理主管系主管HRBar-101HRBar-10212组织职位管理组织职位管理JD写作实战14 7111111111HRBar-201HRBar-20234聘用管理人员选拔与聘用管理面试实战14 7111111HRBar-301HRBar-302HRBar-303567薪酬管理薪酬体系设计薪酬设计实战销售激励方案设计1414 711111111HRBar-3048福利计划设计711HRBar-4019绩效管理打造卓越的绩效管理体系141111HRBar-501HRBar-601HRBar-701101112培训管理干部管理企业文化建设基于能力提升的培训体系设计干部管理企业文化建设1414141111111111HRBar-80113任职资格任职资格体系建设2111111HRBar-901HRBar-9021415能力模型及测评胜任能力模型建设实战九型人格及其在HR中的应RBar-100116人力资源文书写作人力资源制度流程写作1411111111HRBar-110117劳动关系劳动纠纷处理7111合计1021010108846385范例-某公司管理类课程规划(1)序号课程类别课程名称课时基层管理者
培训对象中层管理者高层管理者123456789规划/决策目标任务管理实施/促进决策战略规划与决策危机管理知识管理任务管理督导与绩效评估技巧工作目标与计划管理问题分析与解决运营管理
714 7 7 7 7141414111111111110企业经营管理沙盘(决策与非财)1411112131415161718组织机制管理成功组织和主持会议团队氛围建设与人才培养有效激励流程制度开发实战冲突管理团队文化建设企业文化建设与推广跨部门沟通及问题处理14 7 714 7 7 7 711111111117范例-某公司管理类课程规划(2)序号课程类别
19课程名称组织结构及机制建设课时
7
培训对象基层管理者中层管理者高层管理者
1202122232425人力资源管理工作资源管理JD编写及面试实战关键人才培养绩效管理文档与信息管理工作资源开发与管理创新执行14 7 7 7 7 7111111126创新/发展创新项目管理127变革管理71282930管理者个人素质能力提升九型人格测评及其应用中基层管理者的职业素养成功人士的七个习惯 合计
14 7 1428011112111141
1012范例-某公司营业员课程规划课程编号课程名称课时新人
培训对象初级营业员中级营业员高级营业员A-101A-102A-103A-104A-105A-106A-107A-108A-109A-110A-111A-112A-113零售简介销售词汇主力产品卖点分析及话术客户接待八步骤与客户高效成交技巧销售礼仪生动化陈列客户投诉及处理提升毛利技巧-转推技术ERP系统查询及使用询价及市调技巧谈判技巧客户关系建设与维护技巧22443423422331111111111111A-114营业员的一天 合计2741
31
61
41
413目录一.培训体系与课程规划二.快速组织课程开发项目三.关于HRBar人力资源学院内部讲师选拔要素良好的个人形象优秀的表达能力卓越业绩好为人师、愿意分享良好的培训控场能力宽厚的理论基础在某一个或几个领域有自己独特见解逻辑思维缜密熟练掌握各种培训方式12内部讲师必备技能和工具
课程开发?个人简介?需求调研?设计课程结构?设计3级课程 大纲?开发讲义?开发授课脚本?开发案例?设计授课辅助 文档
授课方式?常用教学方式?互动教学?根据单元内容和目 标选择教学方式?设计脚本?辅助教学设备?辅助器材应用
演讲技巧3?克服紧张情绪?声音控制技巧?时间控制?互动技巧?章节过渡与转换?控制学员情绪?保持参与度?处理疑难问题
控制和管理课程?破冰及暖场技巧?学员需求调查?学习效果阶段反?培训学员情绪控?培训现场管理?阶段性目标控制?保证培训实施达到预期效果16标准教案包括内容
讲义及教材?讲师个人简介?课程大纲?标准课件PPT?阅读案例
讲师授课工具?标准授课脚本?分组演练脚本?活动要项观察 评估表?案例引导讲解 要点?教学设备准备 清单
学员手册?学员教材?学员常用工具 和表单?学员作业活动 手册?课后行动计划 表
讲师测评工具?培训效果评估 表?考试试题及答 案17 17开发计划
第一单元组织实施课程开发项目
课程大纲 培训对象需求分析遇到问题课程目标
PPT开发脚本开发案例开发手册汇总
评估方案 开发课程开发主体:内部讲师(必须)
184步骤开发标准课程
步骤4步骤3考试试题
步骤1需求分析大纲设计需求分析及大纲设计
步骤2讲义开发案例开发讲义开发课前准备清单授课脚本活动脚本
课程脚本开 发行动计划表考试试题及行动计划课程开发流程6课程开发成果清单序号
1 2 3 4 5 7 8
内容课程大纲(三级目录)教学环境和设备准备表(excel)培训讲义(PPT)授课脚本(每页具体讲解要点及方法)标准教学活动脚本案例库考试试题讲师手册
数量
1份
1份
1份
1份
1份10-12份
1份
1份27选择和设计多种教学方式第一单元
头脑风暴
1
案例分析小组及个人任务38设计竞赛活动 角色扮演视频456游戏提问
21匹配培训内容与教法123
建立培训内容与教法匹配表 按照大纲匹配培训内容与教法 根据内容进行多种教法组合分析22常用快速课程开发工具需求分析工具大纲开发工具课件开发工具教学脚本开发工具活动视频开发工具?脑图岗位分析?脑图?PPT母kok电子竞技设计?Excel脚本设?截图工具?访谈?三级word大?PPT设计计?视频剪辑及制纲?PPT图库?剪贴画?案例开发作工具?脚本设计
?各类教学设备
设计
?教具使用23 23
讲师培训与认证内部讲师认证标准(技能和能力要求)
讲师手册?岗位说明/级别设置及评估标准?工作流程?讲师工具
大纲设计及课程开发 脚本设计 讲师授课技巧 案例清单 工具表单 教学设备
TTT训练?授课技巧能力提升?课程开发能力提升
需求分析 三级课程大纲 开发讲义 开发脚本 辅助教学开发
讲师认证?上岗能力认证标准
业绩要求 知识技能要求 口头表达能力 逻辑思维缜密 课件制作能力?辅导能力测评?选出合格培训师目录一.培训体系与课程规划二.快速组织课程开发项目三.关于HRBar人力资源学院学院简介北京惠智汇才管理咨询有限公司(HRBar人力资源学院)专注于企业人力资源管理、个人学习的深入研究,为中国企业提供高质量的人力资源培训与咨询服务。
“基于行为改变的实战训练”是北京惠智汇才管理咨询有限公司一贯坚持的原则,以大量的人力资源从业人员专业数据统计分析为基。蚨ゼ度肆ψ试捶务公司及众多研究机构开展合作,通过系统人力资源服务传递先进的人力资源理念和工具,对每一个培训、咨询项目都以立足实际、专案调研、专家顾问的模式运作,全面提升企业人力资源人员的专业技能,为企业的快速发展提供具有针对性的解决方案,从而提升企业的整体核心竞争能力。
北京惠智汇才管理咨询有限公司已经为包括中国移动、中国船舶、伊利电器、康师傅饮品群、阳光保险、中国交通、慧聪、中国运载火箭研究院、搜狐畅游、神州数码、方正科技、清华紫光、多普达、新东方集团、中国人民银行、凤凰卫视、欧迪办公、燕莎友谊商城等国际国内知名企业提供了多次人力资源培训咨询服务,涉及的项目包括课程体系规划与开发、组织职位管理、聘用管理、薪酬体系建设与管理、基于KPI的卓越绩效管理体系建设、任职资格体系建设等。学员和企业客户均对学院的专业性和良好服务给予一致认可与好评。业务范围人力资源从业者
组织设计 核心能力 招聘与测评 任职资格体系 干部管理 企业文化 薪酬与绩效管理商学院/培训中心
商学院构建研究 能力与课程规划 课程开发 讲师团队建设 培训项目控制与管理 培训评估与辅导 行为改变教学研究
业务部门经理组织结构规划人员编制与需求规划面试能力提升任务与绩效管理团队气氛建设领导风格
领导力提升有效激励团队会议与沟通创新执行执行力教练技术流程优化能力课程咨询培训一体化解决方案
价值链梳理 与流程开发战略厘清目标梳理价值链构建流程规划流程开发
任职资格标 准建设专业等级规划等级标准划分行为标准开发认证实施辅导
课程规划 与开发能力与等级划分课程规划讲师选拔课程开发课程养成及认证
培训项目实 施与落地培训项目策划培训流程控制培训效果评估培训成果转化
管理咨询项 目顾问诊断需求分析项目开发辅导实施后续跟踪
咨询?个性问题诊断?提出解决方案?方案实施?问题解决确认
培训?调研分析?培训课程?检验成果?巩固提升训练?自学?训练课程?检验成果?巩固提升
辅导?辅导标准手册?现场辅导?效果评估?改进方案课程规划及开发成功实施案例
客户名称康师傅饮品群 中国移动 陕西移动 迪信通
LG商学院 亿阳信通康师傅饮品群 浙江移动
……
项目名称
营业功能课程规划与开发 网络优化类课程规划 全省讲师选拔与训练营业员/店长课程规划与开发 课程开发与养成训练 课程规划与开发 全国讲师选拔与训练
TTT培训与课程开发
……
29项目说明
4个月
2个月
2个月
24个月
10天
2个月
6个月
2个月
……项目咨询服务流程
协助客户判断人力 资源需求,确定人 力资源项目
客户需求每一个项目完成后会形成专业的研究kok电子竞技并当面汇报结论汇报 咨询辅导
同项目小组一同推进项 目,提供方法和过程管 理支持
解决方案根据需求设计具有 针对性的解决方案 和实施步骤进驻现场
同项目小组一同开 发相关工具、标准 、流程31Q&A谢谢!HRBar期待与您的合作!邮箱:hrbar@咨询及内训服务热线:4000707166/p>
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